Syarat layanan

Surat Bahagia membantu kamu membuat dan membagikan undangan digital. Layanan ini dikelola dengan nama Surat Bahagia. Kamu bertanggung jawab atas kebenaran informasi acara, izin penggunaan foto dan musik, serta persetujuan pemilik data tamu.

Paket layanan

Semua template yang tersedia dapat digunakan pada Paket Gratis maupun Paket Bahagia. Paket Gratis mencakup masa aktif 14 hari, 30 nama tamu dan 5 foto galeri, penerbitan undangan dengan kredit Surat Bahagia, serta pengelolaan RSVP. Paket Bahagia berharga Rp 69.000 sekali bayar untuk satu undangan, berlaku 365 hari, memuat hingga 1.000 nama tamu dan 20 foto galeri, serta menghapus kredit. Satu foto sampul dan dua potret mempelai tidak dihitung sebagai foto galeri. Penyimpanan media dibatasi 200 MB per akun dan 8 MB per unggahan.

Penawaran yang berlaku tetap ditampilkan pada bagian harga di halaman utama dan dikonfirmasi sebelum pembayaran. Ketentuan disimpan pada setiap undangan dan order. Perubahan penawaran tidak mengurangi hak yang sudah dibeli.

Masa aktif dan perpanjangan

Masa aktif dimulai saat pertama terbit. Untuk upgrade atau perpanjangan undangan yang sudah terbit, masa aktif dimulai saat pembayaran terverifikasi. Tidak ada langganan atau penagihan otomatis. Setelah masa aktif berakhir, akses publik ditutup. Pemilik masih dapat membuka preview privat, mengekspor data, dan melakukan perpanjangan melalui editor selama data belum dihapus.

Pembayaran dan pengembalian dana

Pembayaran paket menggunakan Midtrans saat pembayaran produksi telah diaktifkan. Pembayaran yang sudah terverifikasi tidak dapat dikembalikan hanya karena pengguna berubah pikiran. Surat Bahagia tetap memeriksa permintaan yang berkaitan dengan transaksi ganda atau keliru, kegagalan layanan yang terbukti, serta hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum. Pembatalan order yang belum dibayar bukan pengembalian dana.

Dana hadiah dikirim langsung ke rekening mempelai dan tidak dikelola Surat Bahagia. Jangan membagikan kata sandi atau data pembayaran di dalam ucapan.

Retensi data

Data aktif dijadwalkan untuk dihapus 30 hari setelah masa aktif berakhir. Salinan yang sudah masuk ke cadangan dapat bertahan paling lama 90 hari sebelum terhapus melalui rotasi cadangan. Penghapusan otomatis belum diaktifkan sampai backup dan pemulihan selesai diuji. Sebelum itu, pengguna dapat menghapus undangan atau akun melalui dashboard.

Konten

Jangan mengunggah materi yang melanggar hak orang lain, berbahaya, atau menyesatkan. Pemilik undangan dapat memoderasi ucapan. Simpan salinan sendiri dari foto dan informasi acara.

Bantuan

Untuk bantuan layanan, kirim email ke admin@suratbahagia.com. Alamat pengirim otomatis tidak menerima balasan dan bukan kanal bantuan.